В этом разделе нашего сайта собраны ответы на ряд наиболее актуальных вопросов, которые помогут Вам получить более полное представление о работе системы денежных переводов «АЛЛЮР».
Если Вам необходимо уточнить отдельные моменты, либо получить дополнительную информацию, свяжитесь с нашей службой клиентской поддержки по тел. +7 (495) 223-41-41.

Ответы на вопросы клиентов – физических лиц.

Действительно ли выплата перевода «АЛЛЮР» возможна мгновенно после его отправки?
В системе переводов «АЛЛЮР» реализована технология обработки информации в режиме реального времени. Это означает, что при поступлении электронного запроса на отправку перевода, в системе в считанные секунды производится обработка этого запроса, регистрируется новый перевод и ему присваивается уникальный номер. С этого момента перевод готов к выдаче.

Обязательно ли получателю перевода знать его уникальный номер?
Уникальный номер перевода «АЛЛЮР» состоит из 10 буквенно-цифровых символов и является самым точным средством поиска перевода в системе для его выплаты. Поэтому в большинстве случаев знание номера перевода получателем является гарантией его быстрого поиска. В ближайшее время в системе «АЛЛЮР» будут введены настройки, не допускающие выплату перевода без указания получателем его уникального номера.

Что такое пароль для выдачи и нужно ли его указывать при отправлении перевода?
Пароль для выдачи – это дополнительный параметр защиты перевода, который максимально снижает риски ошибочной выдачи переводы не надлежащему получателю. Указывать его в заявлении на перевод не обязательно. Следует отметить, что в случае введения данного пароля отправителем, без его точного указания перевод не будет выплачен получателю даже при полном указании всех остальных параметров.

Если денежный перевод не выплачен получателю, как можно вернуть деньги?
Возврат денежного перевода отправителю возможен без ограничения по времени нахождения перевода в системе в любом пункте обслуживания системы с использованием стандартной процедуры выплаты перевода. Единственным ограничением для возврата перевода в иностранной валюте является необходимость обратиться за его получением в офис того участника системы (банка или финансовой компании), в котором перевод был отправлен. Если такой возможности нет, свяжитесь со службой поддержки по тел. +7 (495) 223-41-41 для решения вопроса возврата перевода в ближайшем для Вас офисе системы.

Возможно ли получение перевода «АЛЛЮР» в валюте, отличной от валюты отправления перевода?
В системе «АЛЛЮР» не используется внутрисистемная конвертация валют, поэтому выдача перевода осуществляется в той же валюте, в какой перевод был отправлен. В виде исключения перевод в долларах США или ЕВРО может быть выплачен в местной валюте страны получения (за исключением России) по согласованию с получателем в случае, если офис участника системы на момент выдачи перевода не располагает нужной суммой в валюте перевода.

Ответы на вопросы партнеров – банков и финансовых компаний.

Обязательно ли открывать банковский счет в Расчетном центре системы НКО «Объединенная расчетная система»?
В силу пруденциальных ограничений деятельности института небанковских кредитных организаций в России, НКО имеет право осуществлять операции только в пределах денежных средств, размещенных в НКО юридическими лицами – участниками расчетов. Этим обусловлена необходимость поддержания всеми участниками системы «АЛЛЮР» остатков денежных средств, достаточных для осуществления расчетов в системе во всех валютах, в которых предполагается осуществление переводов. Тем самым, открытие счета в Расчетном центре системы является предпочтительным для осуществления расчетов. Тем не менее, мы готовы предложить партнерам альтернативные варианты осуществления расчетов без открытия счета в Расчетном центре, но при обязательном наличии обеспечения операций.
Это условие, наряду с другими пруденциальными нормами, служит поддержанию постоянной 100%-й ликвидности НКО, которая не поддерживается ни одним другим расчетным агентом, и является фактором максимально возможной устойчивости расчетного агента к угрозам возникновения финансовых рисков.

Каковы основные конкурентные преимущества системы денежных переводов «АЛЛЮР»?
Среди ряда преимуществ системы «АЛЛЮР» важно отметить следующие: Система «АЛЛЮР» построена в соответствии с общепризнанной международной практикой построения системно значимых расчетных систем. «АЛЛЮР» развивается Организатором, имеет Процессинговый центр, Расчетный центр и сеть участников системы (банков и финансовых организаций). Классическое построение системы переводов в структуре платежной системы значительно снижает угрозы рисков для участников системы в сравнении с иными вариантами построения систем денежных переводов, когда в одной кредитной организации (банке) совмещены функции Организатора, Расчетного центра, Процессингового центра и участника системы.
Система переводов «АЛЛЮР» базируется на современных технических решениях, которые позволяют не только осуществлять переводы в режиме реального времени, но и производить расчеты между участниками системы одновременно с транзакциями переводов. Эта уникальная технология впервые внедрена системой «АЛЛЮР» и на сегодняшний день не имеет аналогов в банковской практике осуществления расчетов по денежным переводам.

Какие главные стратегические цели преследует система переводов «АЛЛЮР» в своем развитии?
Денежные переводы «АЛЛЮР» - локальный проект на постсоветском пространстве, реализованный для удовлетворения потребностей клиентов, находящихся на территории России и ближнего зарубежья, в срочных и недорогих денежных переводах. Исходя из этого выстраивается и основная стратегическая линия на укрепления партнерства с банками и финансовыми компаниями в этих странах, а также совершенствование сервиса и улучшение обслуживания клиентов.